“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中(zhōng)）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字(rènzì)，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去(qù)，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴(lǎobàn)的死亡证明书，一筹莫展地走进(zǒujìn)山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县(yíyuánxiàn)人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐(xú)大娘感到温暖(wēnnuǎn)和欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽地(dì)说起(shuōqǐ)那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴(lǎobàn)去果园干活，在横穿马路时被一辆大货车当场(dāngchǎng)撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个(zhègè)目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭寻求(xúnqiú)帮助。 一小时车程后(hòu)，在徐(xú)大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走(yóuzǒu)，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘(dàniáng)的泪水滴到纸上：“俺不认字，没想到法官能上门(shàngmén)帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状(qǐsùzhuàng)示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群(yīqún)司法链调解系统”将货车司机(sījī)、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛(lǎogé)主持下，要素式答辩状填写(tiánxiě)、举证质证、调解等程序有序进行。　　 “本案的(de)主要争议焦点是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状(liǎngzhuàng)”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准(biāozhǔn)实施(shíshī)前，应按旧标准！” “我们要求按照(ànzhào)新标准！” “交强险限额外应按70%赔偿(péicháng)。” “同等责任(zérèn)就是50%！” 双方各执己见，调解(tiáojiě)屡次陷入僵局。 “2025年新标准(biāozhǔn)已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人(xíngrén)负事故同等责任的，根据(gēnjù)法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)很快发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气明显(míngxiǎn)松动。 这场云端(yúnduān)拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准(biāozhǔn)+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小(cóngxiǎo)桌上的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用(jǐnyòng)时14天就(jiù)圆满化解。 党的(de)二十届三中全会提出，“坚持以人民(rénmín)为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状(liǎngzhuàng)”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新(xīn)尝试(chángshì)、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过(yuèguò)寒冬的桃花，在司法改革(gǎigé)的春风中次第绽放。 来源(láiyuán)：人民法院报·1版 记者：闫继勇(yánjìyǒng)丨通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn